Mise à jour : 14 septembre 2021


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Avec un nombre d’infections en croissance, la Belgique est elle aussi impliquée dans la crise du Coronavirus. En tant que propriétaire d’hébergements touristiques, vous avez probablement de nombreuses questions et préoccupations. Il est donc important de connaître vos droits et obligations ainsi que de prendre les bonnes mesures pour vous préparer au mieux à cette crise. La Fédération des Gîtes de Wallonie vous aide dans ces démarches et a déjà recueilli certaines réponses qui peuvent être importantes pour vous et votre hébergement.

Accueil des touristes étrangers 

Puis-je accepter des touristes étrangers dans mon hébergement touristique ?

Oui. Depuis le 19 avril 2021, les voyages à des fins récréatives/touristiques depuis ou vers la Belgique sont à nouveau autorisés.

Pour effectuer un voyage, les mesures suivantes doivent être respectées :

- Vous allez séjourner plus de 48h en Belgique ou vous entrez sur le territoire par avion ou bateau ? Remplissez le Passenger Locator Form au plus tôt 48h avant votre arrivée en Belgique même si vous êtes vacciné(e). 

- Vérifiez le code couleur de votre pays et/ou si ce pays figure sur la liste des pays à très haut risque. Attention : vous avez séjourné dans un pays à très haut risque au cours des 14 derniers jours ? Alors vous ne pouvez pas vous rendre en Belgique.

- Vérifiez quel certificat COVID vous possédez. Il existe trois types de certificats :

  • Un certificat de vaccination prouve que vous êtes entièrement vacciné contre le virus de la COVID-19. Vous êtes complètement vacciné si votre dernière injection remonte à au moins deux semaines, et si le vaccin est certifié par l’EMA ou Covishield.
  • Un certificat de rétablissement prouve que vous avez été infecté à la COVID-19 et que vous vous êtes rétabli. Vous avez eu un test PCR positif datant de moins de 180 jours et votre période d’isolement est terminée.
  • Un certificat de test prouve que vous avez subi un test PCR dont le résultat est négatif de maximum 72 h.

Test ou quarantaine

  • Arrivée de pays de l'UE en zone verte ou orange : pas d’obligation de test ou de quarantaine
  • Arrivée de pays de l'UE en zone rouge :
    • Vous disposez d'un certificat de vaccination ou d'un certificat de rétablissement ? Vous ne devez pas subir de tests ou être mis en quarantaine.
    • Vous ne disposez pas d'un certificat de vaccination ou d'un certificat de rétablissement ? Vous devez subir un test PCR au maximum 72 heures avant votre arrivée en Belgique. Ce test doit être négatif. Dans ce cas, la quarantaine n’est pas obligatoire. Les enfants de moins de 12 ans ne doivent pas être testés.
  • Arrivée d'une zone rouge en dehors de l’Union européenne :
    • Si vous n’êtes pas un ressortissant de l’UE ou si vous n’y avez pas de résidence principale, vous ne pouvez vous rendre en Belgique que pour des raisons essentielles ou si vous êtes en possession d’un certificat de vaccination reconnu avec une vaccination complète.
    • Si vous avez un certificat de vaccination, vous devez être testé le premier ou le deuxième jour de votre arrivée en Belgique et devez rester en quarantaine jusqu’au résultat négatif de votre test le jour 1 ou 2.
    • Si vous n’avez pas de certificat de vaccination, faites-vous tester au plus tard 72 h. avant votre arrivée. Vous devez passer en quarantaine pendant 10 jours à votre arrivée en Belgique. Faites-vous tester le jour 1 et 7 après votre arrivée en Belgique. La quarantaine peut être écourtée si le résultat du 2e test (au 7e jour) est négatif.
    • Certains pays ne sont pas concernés. Vous trouverez la liste de ces pays sur le site info-coronavirus.be/fr/code-couleur-par-pays/.
  • Arrivée d'un pays à très haut risque de l'Union européenne ou de l'espace Schengen
    • Si vous avez un certificat de vaccination, vous n’avez pas besoin d’être mis en quarantaine ou de subir des tests.
    • Si vous n’avez pas de certificat de vaccination, faites-vous tester le 1er jour. Vous resterez en quarantaine en attendant le résultat. Vous ne devez pas être testé le jour 1 si vous avez un test négatif valide, datant de 72 h. maximum, au moment de votre arrivée en Belgique. Si votre test est positif avant votre départ, vous ne pouvez pas voyager. Faites un autre test le 7e jour.
      Si l’un des tests est-il positif, vous devez passer au moins 10 jours en isolement.
  • Arrivée d'un pays à très haut risque hors de l'Union européenne ou de l'espace Schengen :
    • Vous ne pouvez pas vous rendre en Belgique, sauf dans un nombre très limité d’exceptions. Plus d’informations.
    • Vous faites partie de ces exceptions très limitées ? Vous devez disposer :
      • d’un test PCR négatif de moins de 72 heures.
      • d’un certificat numérique EU-COVID (ou un certificat jugé équivalent par la Commission européenne ou la Belgique).
      • d’une attestation correspondant à l’exception. Plus d’informations.
    • Vous devez obligatoirement passer 10 jours en quarantaine. Cela s’applique à tout le monde, même si vous êtes entièrement vacciné. Faites-vous tester le 1er et 7e jour de votre séjour en Belgique.

Pour répondre aux nombreuses questions de vos touristes à ce sujet, nous vous conseillons d'utiliser la fonctionnalité "Plan de voyage" sur https://reopen.europa.eu qui vous permettra d'avoir toutes les informations précises pour chacune des questions qui pourraient vous parvenir.

Nombre de clients autorisés

Combien de personnes peuvent séjourner dans mon gîte ?

Depuis le 1er septembre 2021 : II n'y a plus de restrictions. Nous vous recommandons malgré tout de continuer à informer vos clients sur les principes de base de la lutte contre la propagation du coronavirus (6 règles d'or, 10 astuces, invitation à aérer les espaces au maximum). 

Combien de personnes peuvent se réunir dans le cadre d'activités, de camps de jeunesse ou de vie associative ? 

Depuis le 1er septembre 2021, les mesures liées aux activités dans un contexte organisé seront levées.

Fêtes et réceptions

Combien de personnes peuvent participer à une fête ou une réception de mariage ? 

Depuis le 1er septembre 2021, il n'y aura plus de restrictions pour les événements de moins de 200 personnes à l'intérieur et pour les événements de moins de 400 personnes en extérieur sauf si les autorités locales estiment qu'il faut garder certaines contraintes. Pour les événements de plus de 200 personnes à l'intérieur et plus de 400 spectateurs à l’extérieur, les organisateurs pourront utiliser, s'ils le souhaitent, le Covid Safe Ticket.

Petit-déjeuner et table d'hôtes

En chambre d'hôtes, puis-je toujours proposer le petit déjeuner et/ou la table d'hôtes ? 

Oui. Depuis le 1er septembre 2021, le nombre de personnes par table n'est plus limité. 

Contrôle et enregistrement des voyageurs 

Dois-je effectuer le contrôle et l’enregistrement de mes clients ? 

Cette obligation vise tout exploitant professionnel d'un service d'hébergement touristique. Dans notre secteur d'activités sont ainsi concernés les gîtes et chambres d'hôtes exploités de manière professionnelle. Les données collectées doivent être conservées par vos soins sous format papier ou informatique. Vous avez accès sur votre Zone Membre à des documents types pour effectuer l’enregistrement et le contrôle des voyageurs. 

Indemnités et Aides

Je suis propriétaire d’un gîte de plus de 10 personnes. Ai-je droit à un soutien financier ?

Le 20 mars 2021, le Gouvernement wallon a validé un troisième programme de soutien au secteur touristique d'un montant de 7.500.000 € dont 1.709.900 € pour les gîtes et meublés de vacances de plus de 10 personnes.  L’aide correspond à un montant forfaitaire de 2.500 € à 5.500 € par hébergement. Plus d'informations

Je suis propriétaire d’un gîte à titre privé. Je ne possède pas de numéro d’entreprise. Ai-je droit à une indemnité quelconque ? 

Le gouvernement wallon a adopté une proposition de soutien aux hébergements touristiques le 11 juin 2020. Les propriétaires de gîtes reconnus ont bénéficié d’une aide financière pour les frais engagés concernant la mise en place de des mesures sanitaires obligatoires à la reprise des activités. Plus d’informations

 Je suis propriétaire d’un gîte ou d’une chambre d’hôtes à titre professionnel. Ai-je droit à une indemnité ?

Une indemnité de 5000€ et 3500€ a été octroyée pour les hébergements fermés. Il n’est plus possible d’introduire une demande pour ces indemnités.

Vous pouvez cependant bénéficier d’une prime de compensation pour les cotisations sociales du troisième trimestre 2020. Pour cela, vous devez être employeur (un travailleur déclaré au troisième trimestre 2020) et avoir un des codes NACE suivant repris à la BCE :

55.202 Centres et villages de vacances
55.203 Gîtes de vacances, appartements et meublés de vacances
55.204 Chambres d’hôtes
55.209 Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
55.300 Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
55.900 Autres hébergements

Vous pouvez vérifier ici avec votre numéro d’entreprise si vous êtes éligible à cette prime de compensation. Plus d’informations au sein de votre caisse de sécurité sociale.

Pour les propriétaires de chambres d’hôtes, la contribution AFSCA de l’année 2020 sera exonérée. L’AFSCA se charge de contacter personnellement les bénéficiaires afin de rembourser ou créditer les entreprises ayant déjà payé la contribution.

Nouveau ! Le droit passerelle sera octroyé aux indépendants ayant une perte considérable de revenus. Si votre chiffre d’affaires du mois calendrier qui précède le mois pour lequel vous demandez une prestation a diminué d’au moins 40 % par rapport à ce même mois calendrier en 2019, vous pouvez bénéficier du droit passerelle de crise. Ce pilier remplace l’actuel droit passerelle de soutien à la reprise. 

Plus concrètement : pour le mois de janvier 2021, vous pourrez bénéficier du droit passerelle de crise, à condition que votre chiffre d’affaires de décembre 2020 (le mois qui précède) soit au moins 40 % inférieur à votre chiffre d’affaires de décembre 2019. Vous avez droit à une indemnité pour le mois de février 2021 à condition que votre chiffre d’affaires de janvier 2021 soit au moins 40 % inférieur à votre chiffre d’affaires de janvier 2019.

A ce stade, il ne s’agit que de mesures adoptées en Conseil des ministres et soumises au Conseil d’Etat, lesquelles doivent donc encore être adoptées par la Chambre. Plus d’informations au sein de votre Caisse d’assurances sociales. 

Où puis-je trouver des informations concernant les programmes de soutien et indemnités pour la Wallonie ? 

Retrouvez tous les programmes de soutien et informations utiles sur relance.tourismewallonie.be

Retrouvez toutes les indemnités pour les petites et micro-entreprises sur indemnitecovid.wallonie.be

Bonnes pratiques sanitaires

Où puis-je trouver un guide reprenant les bonnes pratiques sanitaires ? 

Le Commissariat général au Tourisme en collaboration avec les associations professionnelles à rédiger un guide des bonnes pratiques sanitaires en vue de vous accompagner dans la mise en œuvre des recommandations du Comité de concertation.