Conseils et Astuces

En tant que propriétaire ou gestionnaire d’un hébergement touristique, vous savez sans doute que la rentabilité est l'un des éléments les plus importants pour assurer le succès de votre activité. La rentabilité d'un hébergement touristique dépend de plusieurs facteurs, notamment le taux d'occupation, les prix pratiqués, les coûts associés à l'exploitation de votre hébergement, et bien sûr, la qualité de l'expérience que vous offrez à vos clients. Dans cet article, nous allons vous donner quelques conseils pour améliorer la rentabilité de votre hébergement touristique.

1. Analysez les coûts d'exploitation de votre hébergement touristique

L'un des premiers éléments à analyser lorsque vous cherchez à améliorer la rentabilité de votre hébergement touristique est le coût d'exploitation. Cela inclut tous les coûts liés à la gestion de votre hébergement, comme l'électricité, l'eau, l'entretien, les taxes, les assurances, etc. Il est important de surveiller ces coûts régulièrement pour voir s'il est possible de les réduire. Par exemple, vous pourriez chercher à économiser sur les factures d'électricité en utilisant des équipements écoénergétiques ou en installant des panneaux photovoltaïques pour produire votre propre électricité.

Pour plus d’informations détaillées consultez notre article : Comment réduire les coûts d'exploitation de votre hébergement touristique ?

2. Etudiez votre marché et fixez les tarifs justes et compétitifs

Le prix que vous facturez par séjour dans votre hébergement est un facteur important pour améliorer votre rentabilité. Si les prix que vous pratiquez sont trop bas, vous risquez de perdre de l'argent. D'un autre côté, si les prix que vous pratiquez sont trop élevés, vous risquez de décourager les clients potentiels. Il est donc important de fixer des prix justes et compétitifs, en prenant en compte les coûts d'exploitation de votre activité ainsi que le prix pratiqué par la concurrence dans votre région. Vous pouvez également proposer des tarifs dégressifs, cela vous permettra non seulement d'optimiser les frais fixes associés à chaque séjour, mais aussi d'inciter les clients à prolonger leur séjour.

Pour plus d’informations détaillées consultez notre fiche outil : Comment calculer la tarif de location pour votre gîte ou chambre d'hôtes ?

3. Maximisez le taux d'occupation de votre hébergement

Le taux d'occupation de votre hébergement touristique est un indicateur clé de performance qui mesure le pourcentage de temps pendant lequel votre hébergement est occupé par des clients. Il est calculé en divisant le nombre de nuitées occupées par le nombre total de nuits disponibles sur une année, puis en multipliant le résultat par 100 pour obtenir le pourcentage.

Il reflète l'efficacité de la gestion de votre hébergement et votre capacité à attirer et retenir les clients. Un taux d'occupation élevé indique une forte demande pour votre hébergement, tandis qu'un taux d'occupation bas peut signaler la nécessité d'ajuster votre stratégie de commercialisation ou d'améliorer votre offre.

Pour optimiser le taux d'occupation de votre hébergement, vous pouvez utiliser diverses techniques :

• Optimisez le référencement de votre site Web
• Utilisez des plateformes de réservation en ligne pour augmenter votre visibilité / assurez-vous d'avoir une stratégie de commercialisation solide
• Offrez des promotions attractives pour attirer les clients pendant les périodes creuses.

Pour plus d’informations détaillées consultez nos articles :

Comment référencer naturellement le site web de votre gîte ou chambre d'hôtes ?

Comment créer une promotion efficace ?

4. Offrez une expérience unique à vos clients/fidéliser la clientèle

Pour améliorer la rentabilité de votre hébergement touristique, il est important d'offrir une expérience unique à vos clients afin de vous démarquer de la concurrence. Accordez une attention particulière à chaque client et répondre à ses besoins spécifiques est essentiel pour offrir un service de qualité. Soyez disponible pour fournir des recommandations et une assistance personnalisée tout au long de leur séjour. Montrez-vous attentif et réactif aux demandes et aux questions de vos clients. Mettez en évidence les points forts de votre hébergement, tels que des vues panoramiques, des équipements de qualité, un emplacement privilégié, etc. Faites en sorte que vos clients comprennent pourquoi votre hébergement mérite des prix légèrement plus élevés que la concurrence et encourager les à réserver chez vous plutôt qu'ailleurs.

Voici quelques suggestions pour y parvenir : 

• Collectez des informations : Lors de la réservation, demandez aux clients de fournir des informations détaillées sur leurs préférences, leurs besoins alimentaires (dans l'hébergement où ce service est autorisé, tels que les chambres d'hôtes), leurs allergies, leurs restrictions de mobilité, etc. Ces informations vous permettront de personnaliser leur séjour et de répondre à leurs besoins spécifiques.
• Préparation personnalisée : Utilisez les informations collectées pour préparer le séjour de chaque client de manière personnalisée. Par exemple, assurez-vous de proposer des options alimentaires adaptées aux préférences et aux besoins alimentaires spécifiques de chaque client (dans l'hébergement où ce service est autorisé, tels que les chambres d'hôtes). Si un client a des besoins d'accessibilité, veillez à lui attribuer une chambre appropriée et à fournir les équipements et l'assistance nécessaires.
• Communication proactive : Établissez une communication proactive avec les clients avant leur arrivée pour confirmer leurs besoins spécifiques et leur montrer que vous êtes attentif à leurs attentes. Vous pouvez également leur fournir des informations sur les services et les installations disponibles pour répondre à leurs besoins.

Pour plus d’informations détaillées consultez notre article : 6 conseils pour fidéliser les clients de mon hébergement touristique

5. Améliorez la qualité de votre hébergement touristique

Pour améliorer la rentabilité de votre hébergement touristique, vous pouvez chercher à améliorer la qualité de votre hébergement. Cela peut passer par des rénovations pour moderniser l'espace et améliorer les équipements, ou encore par des efforts pour offrir un service client exceptionnel. Les clients sont souvent prêts à payer plus pour un hébergement de qualité supérieure, donc en investissant dans votre hébergement touristique, vous pouvez améliorer votre rentabilité à long terme.

6. Encouragez votre clientèle à laisser des commentaires/avis positifs/ stimuler le bouche-à-oreille positif

Les avis et les commentaires des clients jouent un rôle crucial dans l'attractivité de votre hébergement. Offrez un excellent service client, répondez rapidement aux demandes et aux plaintes, encouragez les clients satisfaits à laisser des avis positifs sur les plateformes en ligne ou sur votre fiche d'établissement Google Business Profile (Google My Business) et stimulez le bouche-à-oreille positif en mettant en place le programme de parrainage où vous récompensez vos clients actuels s'ils recommandent votre hébergement à leurs amis et leur famille. Vous pouvez offrir des réductions sur les séjours futurs ou des avantages exclusifs en échange de références réussies.

Pour plus d’informations détaillées consultez notre article : Comment gérer les avis laissés sur votre gîte ou chambre d'hôtes ?

7. Développez des partenariats stratégiques

Collaborez avec d'autres acteurs du secteur touristique, tels que les Maisons du tourisme, les Offices de Tourisme, les attractions touristiques ou autres opérateurs touristiques de la région tels que les restaurants, bistrots de terroir, les organisateurs d’événements, etc. pour bénéficier de recommandations mutuelles et de packages attractifs.

Pour plus d’informations détaillées consultez notre article : Comment créer des partenariats pour votre gîte ou chambre d'hôtes ?

8. Exploitez les canaux de marketing digital

Utilisez les médias sociaux, l’e-mail marketing et les publicités en ligne pour promouvoir votre hébergement auprès d'un large public. Investissez dans une présence en ligne professionnelle et attrayante, en utilisant des photos de haute qualité et en mettant en valeur les caractéristiques uniques de votre hébergement.

Pour plus d’informations détaillées consultez notre article : Des photos de qualité pour mieux vendre son hébergement touristique

9. Surveillez les tendances du marché

Restez à l'affût des nouvelles tendances et des demandes changeantes des voyageurs. Adaptez-vous rapidement pour répondre aux attentes des clients et pour offrir des services ou des expériences uniques qui les inciteront à choisir votre hébergement.

Pour plus d’informations détaillées consultez les tendances sur le site de l'Observatoire wallon du Tourisme (OWT)

Des questions ? La cellule économique des Gîtes et Chambres d‘hôtes de Wallonie reste à votre disposition pour toute question.

Cet article a été rédigé par la cellule économique de la Fédération des Gîtes et Chambres d'hôtes de Wallonie. « Les informations diffusées sur ce site sont données à titre purement indicatif et leur exactitude doit impérativement être vérifiée par celui qui a l’intention d’en faire un usage quelconque. La Fédération des Gîtes et Chambres d'hôtes de Wallonie décline toute responsabilité (contractuelle ou aquilienne) en cas de dommage subi par un utilisateur suite à la diffusion d’informations malencontreusement erronées, même résultant d’une faute lourde ».