Conseils et Astuces

Dans l'univers numérique d'aujourd'hui, la présence en ligne est devenue indispensable pour les entreprises, y compris pour les propriétaires de gîtes et de chambres d'hôtes. Un site web bien conçu et optimisé peut transformer votre activité, attirant un flux constant de nouveaux clients tout en renforçant votre visibilité. En ayant votre propre site web, vous pouvez non seulement présenter vos offres de manière attrayante et professionnelle, mais aussi atteindre une audience beaucoup plus large.

Découvrez pourquoi avoir un site web est un atout essentiel pour votre gîte ou chambre d'hôtes et comment cela peut augmenter les réservations de votre hébergement touristique.

Quels sont les avantages d'avoir un site web pour votre gîte ou chambre d’hôtes ?

Plateformes de réservation en ligne, publicité, réseaux sociaux, emailing, partenariats, salons et événements, bouche-à-oreille : la liste des outils disponibles pour toucher de nouveaux clients est longue. Un site web, lui, est la pierre angulaire de votre stratégie marketing et renforce énormément l'efficacité de vos actions de promotion sur vos autres canaux de communication (réseaux sociaux, emailing...).

Avoir un site web pour votre gîte ou chambre d’hôtes offre de nombreux avantages : 

1. Visibilité et Accessibilité : Un site web rend votre gîte ou chambre d’hôtes visible 24h/24 7j/7, permettant aux clients potentiels de trouver des informations à tout moment, même en dehors des heures de travail. Grâce au web, votre offre peut être consultée par des clients potentiels du monde entier, augmentant ainsi vos chances de réservation.
2. Marketing et Promotion : Un site web est un excellent outil pour promouvoir vos promotions, événements et forfaits. Vous pouvez également intégrer un blog, des avis et des photos pour attirer plus de clients. En optimisant votre site web pour les moteurs de recherche (SEO), vous pouvez attirer plus de visiteurs qui cherchent des hébergements dans votre région.
3. Réservations en direct : Un site web peut intégrer un système de réservation en ligne, permettant aux clients de vérifier la disponibilité et de réserver directement, ce qui simplifie le processus pour eux et pour vous. Selon un sondage clientèles commandité par l’Observatoire wallon du Tourisme (OwT) en 2022-2023, "85% des touristes qui ont trouvé un hébergement grâce au site Internet de l’hébergeur effectuent la réservation directement chez ce dernier (59% via le site Internet, 23% par téléphone, 2% via les réseaux sociaux)."
4. Crédibilité et Confiance : Un site web bien conçu renforce la crédibilité et donne une impression de professionnalisme, ce qui peut rassurer les clients potentiels. Vous pouvez afficher des avis et témoignages de clients précédents, ce qui peut influencer positivement les décisions des nouveaux clients.
5. Information et Communication : Vous pouvez fournir des informations détaillées sur votre hébergement touristique, ses équipements, ses tarifs, les attractions touristiques à proximité, aidant ainsi les clients à prendre une décision éclairée. Un site web facilite la communication avec les clients via un formulaire de contact ou des informations de contact claires.
6. Avantages concurrentiels : Un site web unique et bien conçu peut vous distinguer de la concurrence en mettant en avant ce qui rend votre gîte ou chambre d’hôtes spécial. 

En résumé, un site web pour votre gîte ou chambre d’hôtes est un investissement essentiel pour accroître sa visibilité, obtenir des réservations en direct et offrir une meilleure expérience à vos clients.

Quelle solution privilégier pour créer votre site web ?

Différentes solutions existent selon votre budget, vos compétences, vos objectifs : 

Vous pouvez travailler avec un webmaster professionnel

De nombreuses sociétés vous offrent la possibilité de réaliser votre site web. Cependant, avant de confier ce travail à une société spécialisée, faites jouer la concurrence et comparez les prix en fonction des prestations offertes (conception, outil de gestion de contenu (CMS), référencement, hébergement). Il faudra prévoir un coût de maintenance et/ou la possibilité de faire vous-même des modifications.

Avoir recours à un webmaster professionnel ne peut que vous assurer un résultat de qualité. 

La Fédération des Gîtes et Chambres d'hôtes de Wallonie a conclu un partenariat exclusif avec un webmaster professionnel pour la réalisation de votre site web. En tant que membre, vous bénéficiez des tarifs avantageux auprès de notre partenaire. N'hésitez pas le contacter ! 

Vous pouvez créer un site web via une option complémentaire à l'Outil Régional de Commercialisation (ORC)

Si vous travaillez avec l’Outil Régional de Commercialisation (ORC), l'outil de vente en ligne proposé par VISITWallonia et son partenaire technique Elloha, vous avez la possibilité en prenant le pack Crystal (option complémentaire à l'ORC) de bénéficier de la création de votre site web. Plus d'infos sur orc.visitwallonia.be

Vous pouvez gérer vous-même votre site web et opter pour des outils de création de site en ligne

Qu’est-ce qu’un éditeur de site en ligne ?

Un éditeur de site web en ligne est également appelé outil de création de site en ligne et consiste en un type spécial de système de gestion de contenu (Content Management System (CMS).

Vous n’aurez besoin d’aucune compétence en programmation ou autres connaissances techniques telles que savoir installer un CMS, appliquer un modèle ou créer une base de données. 

Quels sont les avantages et les inconvénients de cette solution ?

Les avantages des éditeurs en ligne

• Vous restez autonome dans la modification des données puisque vous pouvez le faire vous-même où que vous soyez ; 
• Vous ne devez pas acheter de logiciel et vous préoccupez de sa mise à jour ; 
• Vous vous simplifiez la vie car l’éditeur et l’hébergement sont proposés par le même prestataire ; 
• Vous bénéficiez de mise à jour de systèmes de sécurité, et ce, régulièrement ; 
• Vous bénéficiez de tarifs avantageux. 

Les inconvénients des éditeurs en ligne

• Vous êtes dépendant du prestataire. Imaginez la catastrophe si le prestataire cesse son activité… votre site web disparaitrait automatiquement avec lui ! D’où l’importance de faire le bon choix dès le départ en comparant.
• Vous avez accès à beaucoup moins d’extensions (création de sondage, lecteurs vidéo, …) et la flexibilité de ces outils est limitée.

Quelques exemples d’éditeurs en ligne : 

• WordPress : la plateforme open source largement utilisée car elle est relativement simple à l’usage une fois que vous l’avez installée et que vous avez choisi un modèle de design. Et pour garantir la sécurité du site, il faudra faire régulièrement des mises à jour sur le serveur.
• Jimdo : il propose un outil très simple à utiliser et qui fournit de très bons résultats. Pour un faible budget, vous avez un site web avec nom de domaine et compte de messagerie inclus.
• Wix : il propose des designs impressionnants, des possibilités d’ajouter des animations et de nombreuses applications dans l’« App Market »

Un conseil : nous vous invitons à bien comparer toutes ces solutions avant de faire votre choix. N’hésitez pas à consulter le site comparateur suivant pour trouver le logiciel de création de site web qui répond à vos attentes : http://www.websitetooltester.com/fr/tests/

Nos 10 conseils pour créer votre site web

1. La première étape est de bien réfléchir à votre projet : posez-vous les bonnes questions !

La conception d'un site web se mûrit longtemps à l'avance et nécessite de se poser des questions "clés". Ne négligez jamais cette étape, cela vous évitera des soucis futurs et ne sera que positif en termes de communication de votre gîte ou chambre d'hôtes.

• Quel est l’objectif de votre site web ? Vendre ? Informer ?
• Quel est votre public cible ?
• Qu’est-ce qui intéressent vos clients sur le web ?
• Que font vos concurrents ?
• Quel budget avez-vous à consacrer pour la création de votre site web ?

2. Votre site doit être visible des internautes : veillez à soigner son référencement !

Améliorer son positionnement dans les moteurs de recherche est aujourd’hui devenu essentiel. Le référencement doit être pensé dès la conception du site. Pour plus d'informations à ce sujet, découvrez notre article "Comment référencer le site web de votre gîte ou chambre d'hôtes ?" 

3. Un site clair, convivial et riche en informations : pensez à l'ergonomie !

Votre site doit donner envie aux visiteurs de poursuivre leur visite. Les informations doivent être trouvées rapidement. En effet, les internautes zappent de plus en plus vite d’un site à l’autre lors d’une recherche. Un site a moins d’une minute pour capter l’intérêt. Il est donc nécessaire que l’information se trouvant sur votre page d’accueil soit très claire afin que l’internaute ne passe son temps à rechercher l’information. Pour ce faire, créez des rubriques spécifiques (Accueil, Chambres, Activités/Région, Tarifs et Réservations, Accès, Contacts,…).

4. Un site responsive design 

Ce critère concerne l’affichage des sites web sur les écrans de smartphone et de tablette. La visualisation d’une page diffère en fonction de la taille de l’écran. Nous sommes nombreux à consulter le web grâce à nos smartphones et nos tablettes. Ce point ne doit pas être négligé et a une influence sur le référencement de votre site web. 

5. Le contenu de votre site web : n'oubliez pas de le penser et de le faire vivre !

Quelles sont les informations à diffuser ?

• Des contenus intéressants et originaux liés à votre gîte ou chambre d’hôtes. Mettez en avant votre hébergement et présentez vos forces, particularités (services, labels, etc.), la région, vos partenaires, les activités et événements, vos coups de cœur, vos conseils, etc. Racontez votre histoire, présentez-vous et expliquez votre philosophie.
• Des photos de qualité : les photos que vous mettrez sur votre site ont un rôle prépondérant et obtiennent sans aucun doute le meilleur taux d’engagement de la part de vos futurs clients. Sélectionnez-les méthodiquement et veillez à leur qualité. N’hésitez pas à alimenter votre fonds photographique régulièrement selon les actualités, les saisons et les informations que vous diffusez. Ciblez les endroits suivants : les extérieurs du gîte (façade, alentours, jardin, terrasse), l'intérieur (les chambres, la salle de bains et les pièces de vie).
• Les tarifs : selon un sondage réalisé en 2022-2023 par l'OwT, le prix est le premier critère dans le choix d'un hébergement. Il est donc important que les internautes puissent trouver cette information sur votre site web. Dans le cas contraire, ils iront voir ailleurs !
• Les coordonnées : indiquez votre nom, e-mail, téléphone, adresse et plan d'accès. Vous pouvez également intégrer un formulaire de contact. Ces informations peuvent être complétées par une photo de vous... reflet d'un accueil convivial.
• La capacité de l'hébergement : il est essentiel que vous renseigniez le nombre de chambres et la capacité d'accueil car c'est un facteur de choix.
• La réactualisation des informations : pour une question de crédibilité, votre site ne peut pas rester statique, il doit "vivre" !
• Un site multilingue : le webl est un média mondial. Votre site devra nécessairement être traduit en plusieurs langues, et prioritairement en néerlandais, anglais et allemand. En effet, un touriste étranger préférera consulter un site dans sa langue maternelle que dans une langue qui n’est pas la sienne où il ne comprendra pas tout. Le changement de langue doit donc être facilité.
• Un moteur de réservation en ligne : pour permettre aux visiteurs de votre site web de réserver facilement votre hébergement, il est conseillé d'intégrer un moteur de réservation en ligne comme l'Outil Régional de Commercialisation (ORC). Après le prix et le niveau de confort/équipement, la facilité de réservation constitue le 3e critère le plus important dans le choix d'un gîte ou d'une chambre d'hôtes. 
• Le calendrier de disponibilités : disposer d'un calendrier mis à jour en temps réel est essentiel pour satisfaire vos "futurs" hôtes et constitue un bon comportement relationnel vis-à-vis de ces derniers avant leur arrivée. 

6. Un nom de domaine pertinent : proche de votre thématique !

Le nom de domaine est l'adresse URL (www.mongite.be) du site web de votre gîte ou chambre d'hôtes.

Comment choisir votre nom de domaine ?

• Il doit être pérenne et bien pensé dès le début : en effet, lorsque l'URL de votre site web sera diffusée à travers vos outils et que le référencement sera effectif, il sera très difficile de le changer.
• Une fois défini, vérifiez qu'il soit libre d'achat et envisagez des extensions telles que .be, .com, .eu, .net
• Veillez à rester propriétaire de votre nom de domaine : si vous passez par un tiers, vérifiez à ce que votre nom figure sur le titre de propriété. Si vous le faites vous-même, restez attentifs aux délais de renouvellement du nom de domaine.

7. Faites connaître votre site web : canaux et liens

• Diffusez un maximum l’adresse de votre site web. Différents canaux sont pertinents : réseaux sociaux, fiche Google Business Profile (ex Google My Business), supports papiers (cartes de visite, flyers,...), goodies, signature d'email, d'autre sites web où votre hébergement est présent,...
• Intégrez des liens vers d'autres sites web (backlinks). Quels liens devez-vous privilégier ?
  • Optez pour des liens pertinents en termes de référencement qui ont un lien avec votre activité et qui peuvent susciter l'intérêt de vos hôtes.
  • Privilégiez les liens qui ont une valeur ajoutée pour l'internaute afin de le convaincre de venir chez vous.
  • Les échanges avec d'autres structures touristiques : vérifier régulièrement que ces liens soient encore actifs. 
  • N'oubliez pas de faire des liens qui ouvrent un nouvel onglet du navigateur quand on clique dessus... il serait dommage de perdre l'internaute. 

8. Utilisez des outils d'analyse 

Utiliser des outils d'analyse comme Google Analytics ou Matomo pour votre site web est essentiel pour suivre le comportement des visiteurs et l'optimiser. Grâce à ces outils, vous pouvez recueillir des données précieuses sur la façon dont les clients interagissent avec votre site, comme les pages les plus consultées, le temps passé sur chaque page et les taux de conversion. Ces informations vous permettent de comprendre les préférences et les besoins de vos clients potentiels. En analysant ces données, vous pouvez ajuster votre stratégie marketing, améliorer l'expérience utilisateur et proposer des offres adaptées aux attentes de votre clientèle. 

9. Améliorez vos connaissances : n'hésitez pas à vous former !

Si vous souhaitez vous former dans les technologies de l’information et de la communication, divers organismes organisent des formations dans ce domaine.

Par exemple : Mon Bagage Numérique, Centre de Compétence Forem Tourisme, Technofutur TIC (Gosselies),...

10. Ne négligez pas l'impact financier et les contraintes légales 

• L'impact financier : même si des solutions à moindre coûts existent, vous devez prévoir un poste budgétaire pour la création de votre site web, pour le nom de domaine, l’hébergement ou pour la maintenance si vous passez par un tiers.
• Les contraintes légales : le droit de marque (droit d'une personnes sur un signe), le droit à l’image des personnes reconnaissables et les droits d’auteur sur les photos publiées. Avant de publier des photos d'autrui, assurez-vous d'avoir leur autorisation ! 

Conclusion

La création d'un site web pour votre gîte ou chambre d'hôtes est essentielle pour augmenter votre visibilité, faciliter les réservations en ligne et améliorer l'expérience client. Un site bien conçu renforce votre crédibilité, permet une meilleure communication avec les clients et vous distingue de la concurrence. Que vous choisissiez de travailler avec un professionnel ou d'utiliser un outil de création en ligne, il est crucial de réfléchir attentivement à vos objectifs et à votre public cible pour maximiser les avantages de votre présence en ligne.

* Source : Digital 2023 : Belgium, We Are Social/Meltwater