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Depuis 2019, les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie sont activement impliqués dans le  déploiement de l’Outil Régional de Commercialisation  (ORC), un outil de vente en ligne proposé par Wallonie Belgique Tourisme et son partenaire technique elloha.

L’objectif de cet outil est d’aider les professionnels touristiques de la Wallonie, qu’ils soient hébergeurs, attractions ou musées, dans leur développement économique et la promotion de leur offre touristique sur le marché national et international.

En tant que relais de terrain au sein du projet ORC, nos missions sont l’accompagnement des membres dans la commercialisation et la promotion en ligne de leur(s) hébergement(s) : formations, conseils, support technique et technologique.

Les chiffres de notre association
Au 28 février 2021, 184 membres de l’association utilisaient l’outil pour gérer leurs réservations. Les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie regroupent 72 % des hébergements commercialisés avec l’ORC, soit 183 comptes sur l

 

Pendant cette période de confinement, les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie vous proposent deux webinaires par semaine pour vous donner ses conseils pendant la crise du COVID-19.

Retrouvez tous les replays  : Vous avez manqué nos précédents webinaires, voici les séances de rattrapage !

- 11 juin 2020 : Cet été, invitez vos clients à "changer d'air" ! Rediffusion ici 

- 4 juin 2020 : Devenez expert de destination pour des clients ravis ! Rediffusion ici

- 2 juin 2020 : Séjours et Découvertes : mise en place de vos talents et passions. Rediffusion ici. 

- 26 mai 2020 : Déclaration d'impôts : comment déclarer correctement les revenus de mes locations ? Rediffusion ici.

- 19 mai 2020 : Les bonnes pratiques d'hygiène pour la reprise. Rediffusion ici.

- 14 mai 2020 : COVID-19 : Les bonnes pratiques d'accueil. Rediffusion ici.

- 7 mai 2020 : La satisfaction de vos clients, un défi de tous les instants ! Rediffusion ici.

- 5 mai 2020 : Les nouveautés disponibles sur l'ORC. Rediffusion i

Depuis juillet 2019, les Gîtes et Chambres d'hôtes de Wallonie sont officiellement partenaires dans le développement de l’Outil Régional de Commercialisation (ORC). Un outil de vente en ligne proposé par Wallonie Belgique Tourisme et son partenaire technique Elloha. L’objectif de cet outil est d’aider les professionnels touristiques de la Wallonie, qu’ils soient hébergeurs, attractions ou musées, dans leur développement économique et promouvoir leur offre touristique sur le marché national et international. L’ORC, c’est LA solution pour vendre votre hébergement en ligne

Un outil simple et multifonctions pour augmenter vos réservations en direct

  • Sécurisé : vous bénéficiez d'un moteur de réservation qui donne une garantie totale à vos clients : ses données bancaires sont hautement sécurisées.
  • Responsive : votre moteur de réservation s'adapte à tous les formats, de l'ordinateur de bureau au téléphone mobile (60% du trafic).
  • Multilingue : vous touchez encore plus de voyageurs étrangers

 

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Le jeudi 7 novembre 2019, les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie vous donnent rendez-vous au Château de Courrière pour nos Assises du Tourisme. Les Assises du Tourisme de Terroir sont les rencontres incontournables pour tout gestionnaire de gîtes ou de chambres d’hôtes situés en Wallonie. Entre conférencesinformations et rencontres avec vos collègues, elles sont toujours riches en enseignements et échanges.

Au programme :

- Commercialisation de votre hébergement
– Tourisme durable
– Poids économique de notre secteur
– Témoignages de propriétaires

L’occasion également de présenter les actions proposées aux propriétaires d’hébergements touristiques de terroir en 2020 à l’occasion des 30 ans de l’association.

Inscrivez-vous en ligne : www.assisesdutourisme.be

Be Sociable, Share!

Depuis le 20 août 2018, une loi belge interdit les clauses de parité tarifaire étroite entre les plateformes de réservation en ligne et les établissements d'hébergements touristiques. Les opérateurs de plateformes de réservation en ligne n'ont plus le droit de vous imposer de vendre au même prix sur votre site et sur le leur.

Vous êtes donc libre de proposer des tarifs avantageux sur votre site internet afin d'inciter vos clients à réserver en direct. N'hésitez donc pas à indiquer sur votre site web ou tout autre support (signature mail, dépliant...) le fait que vous proposez en réservation directe les meilleurs tarifs en mentionnant une formule type "meilleur tarif garanti".

Depuis 2017, la Fédération des Gîtes de Wallonie met à disposition de ses membres un outil en commercialisation en ligne : Open Pro. Notre objectif est d’assurer aux propriétaires de gîtes et de chambres d’hôtes une diversification dans la commercialisation de leur offre.

En 2019, Open Pro dispose d’une nouvelle version afin de vous offrir un outil plus moderne et dynamique ! Via le tableau de bord, vous consultez rapidement votre chiffre d’affaires et l’origines de toutes vos réservations.

Vous avez déjà un compte ? Découvrez cette nouvelle version, tout en conservant l’intégralité de vos données.

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Nous souhaitons attirer votre attention sur les points suivants :

  • La forme a radicalement changé mais le fond reste identique : les données contenues dans votre compte ne seront donc pas supprimées. Les onglets de navigation sont situés à gauche pour une navigation plus rapide.
  • Les prix sont affichés « à la nuitée » dans votre interface. Cette nouveauté est appliquée à tous les comptes, qu’ils so

Les codes promotionnels sont utiles si vous souhaitez fidéliser vos hôtes ou bien atteindre de nouveaux clients dans une campagne de publicité.
Ces codes permettent donc aux hôtes d’obtenir une remise lors de leur réservation en ligne.

Il est désormais possible d’intégrer des codes promotionnels dans Open-pro, le tout en moins de cinq minutes.


  I. Intégration des codes promotionnels dans Open-pro

Dans l’écran d’accueil de votre compte, sélectionnez la rubrique Diffuser votre offre puis cliquez sur Codes Promo.8240253470?profile=RESIZE_710x

Depuis cet écran, vous pouvez configurer des Codes Promo : chaque code donne droit à un pourcentage de remise aux internautes qui l’utilisent.8240253290?profile=RESIZE_710x

L’étape suivante est la configuration du code promotionnel : vous devez établir un pourcentage de remise et des conditions d’application pour le code.
Une fois créé, ce code pourra être diffusé aux internautes (mail, flyer, carte de visite…).

Lors de leur réservation en ligne, les internautes pourront saisir leur Code Promo ; la promotion corresp

L’affichage des disponibilités est primordial pour renseigner efficacement les touristes. Comme le dit l’adage, une image vaut mieux qu’un long discours. Grâce à Open-pro, vous pouvez renseigner vos disponibilités dans un calendrier de réservation.

Le calendrier Open-pro se présente sous la forme d’un widget. Les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie conseillent à chaque membre Open-pro d’intégrer ce calendrier sur le site internet de leur hébergement.

Différents types de widgets sont présents. Vous pouvez les générer depuis l’onglet Diffuser votre offre. Cliquez ensuite sur Widgets de réservation.8240266055?profile=RESIZE_710x

Dans Open-pro, il existe trois sortes de widgets :
– widget planning d’un hébergement ;
– widget planning de tous vos hébergements ;
– widget de recherche de disponibilité.

Ces widgets peuvent être intégrés sur votre site grâce à un code HTML. Il existe un code HTML par langue (français, néerlandais et anglais).
Vous pouvez donc aisément intégrer un calendrier de réservation sur votre site.

 

  I. Wid

Sur une année touristique, il arrive que votre hébergement soit inoccupé. Pourquoi ?
C’est la basse saison ; une annulation de dernière minute ; il est trop tôt pour réserver… Les raisons sont multiples.
Durant ces périodes creuses, nous souhaitons tous combler l’agenda des disponibilités.

Grâce à Open-pro, vous pouvez augmentez vos chances de ventes en intégrant des promotions qui inciteront les touristes à réserver votre hébergement.

Avant, l’intégration des promotions nécessitait une planification lors de l’encodage des tarifs. Désormais, il est possible d’attribuer des promotions pour des séjours lointains (Early booking) et des réservations de dernière minute (Last minute).
En fonction de votre choix, vous devrez définir le pourcentage de promotion et l’intervalle de jours entre la date la réservation et la date du début du séjour.

Dans ce tutoriel, nous vous expliquerons comment intégrer facilement des promotions à vos tarifs.

  • Intégration des remises dans Open-pro

A l’écran d’accueil de

Le mardi 6 novembre 2018 se sont déroulés au Château de l’Avouerie d’Anthisnes les Assises du Tourisme de Terroir organisées par la Fédération des Gîtes de Wallonie. Un événement dédié aux gestionnaires de gîtes et de chambres d’hôtes en Wallonie porteur d’enseignements, d’astuces et d’informations utiles pour leur activité. Une journée également de rencontres et d’échanges entre professionnels du secteur qui traduit l’esprit du réseau des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie.

Cette journée a réuni plus de 100 gestionnaires d’hébergements touristiques et de professionnels du secteur touristique.

Une journée riche en enseignements et rencontres

Véronique Dehou, présidente de la Fédération des Gîtes de Wallonie a introduit cette journée rappelant le travail quotidien de notre réseau au service de ses membres mais aussi la défense du secteur auprès des instances compétentes. Découvrez le discours de Véronique Dehou.

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Ce discours d’introduction a été suivi par une conférence animée par Jé

L’accès à Internet influence considérablement le comportement des touristes : mobilité et voyage virtuel, recherche d’information, comparaison, partage des expériences…
De nouveaux besoins se créent ; le comportement de consommation change.

Ces dernières années, des acteurs comme Booking, Airbnb, Trivago et Vivabid s’installent dans les habitudes des internautes. Internet donne la possibilité pour les uns de mettre en avant leurs produits touristiques en ligne, et pour les autres de les réserver.

 

Quelle place occupe la Wallonie dans le tourisme en ligne ?

Lors des Ateliers du Tourisme de 2018 à Marche-en-Famenne, les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie ont suivi une conférence de Raffour Interactif, un cabinet d’études et de recherche marketing spécialisé en tourisme.

L’étude menée a mis en lumière le paysage touristique de notre région : En Wallonie, seul un cinquième de l’offre est réservable sur Internet.

La Wallonie est en retard…

 

Quelles sont les attentes des touristes en 2018 ?

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Lorsqu’un internaute décide de réserver un séjour en ligne sur l’un de nos sites ou sur votre propre site, il doit laisser des informations obligatoires comme : son nom, son adresse, son numéro de téléphone et son adresse e-mail. Ces informations sont une mine d’or pour vous !
Grâce à ces données, vous aurez une base d’adresses pour envoyer une éventuelle newsletter, pour sortir des statistiques sur le type de clientèle que vous attirez et faire de la publicité ciblée. Vous pourrez également vous en servir pour une démarche de fidélisation de vos clients, par exemple, pour l’envoi de cartes de vœux pour les fêtes de fin d’année.Votre plateforme Open Pro vous permet d’extraire les données de vos clients sur un tableau Excel. Pour ce faire, rendez-vous sur votre plateforme sur l’onglet :
 
1) Suivi de réservation 
2) Rechercher un dossier
 
Si vous ne modifiez rien aux différents champs et que vous cliquez juste sur « Rechercher », Open Pro affiche l’ensemble de votre liste de dossiers d