Vous souhaitez créer un gîte ou d'une chambre d'hôtes en Wallonie ? Sachez qu'en matière de sécurité incendie, une réglementation existe en Wallonie !
Pour garantir la sécurité des touristes séjournant dans les hébergements touristiques, la Wallonie a défini un cadre précis concernant la sécurité incendie. Lors du développement de votre projet, la réglementation constitue un élément important à prendre en compte. La conformité aux normes de sécurité incendie revêt une importance capitale sur l
Vous accueillez des familles dans votre gîte ou chambre d’hôtes, quoi de plus normal et attractif que d’offrir des possibilités de jeux pour les enfants. Dans cette optique, vous mettez certainement à disposition des hôtes des équipements à l’extérieur de type balançoire, toboggan... et offrez ainsi une aire de jeux conviviale pour la plus grande joie des enfants en séjour chez vous !
Outre le côté amusant et distrayant, jouer, c’est prendre des risques ! Un accident est vite arrivé car « jouer
Que vous dirigiez un gîte ou une chambre d'hôtes, attirer les familles peut être un élément clé de l'occupation de votre hébergement touristique. Les voyageurs en famille ont des besoins spécifiques, et en adaptant votre hébergement touristique pour les accueillir, vous pouvez non seulement attirer davantage de clients, mais aussi les fidéliser.
Découvrez nos conseils pour optimiser l'expérience familiale dans votre hébergement touristique.
Quel est le type d’hébergement le plus prisé par les f
Vous avez une chambre d’hôtes et servez le petit déjeuner. Certains d’entre vous proposent également la table d’hôtes, ce qui confère un atout supplémentaire à vos chambres.
Ces services ne sont pas sans implication car sachez que vous êtes soumis à certaines obligations envers l’Agence fédérale pour la Sécurité de la Chaîne alimentaire (AFSCA) qui peuvent vous laisser un goût amer en bouche si vous y dérogez.
Alors, restez vigilant car la sécurité alimentaire nous concerne tous !
© WBT - J.P. Remy
Le territoire touristique compte plus que l'hébergement dans le choix des vacances car le touriste demande presque systématiquement des informations d'ordre touristique sur la région où il envisage de séjourner. Il vient pour se détendre mais également pour pratiquer des activités et faire des découvertes.
D'après le baromètre des vacances d'été 2022 d'Europ Assistance, les touristes belges choisissent leur destination de vacances pour la qualité de l'infrastructure touristiq
La table d’hôtes peut conférer à vos chambres d’hôtes un « plus » indéniable et reste synonyme de partage et de convivialité autour de la table familiale. Très souvent facteur de différenciation et d'expression d’une passion pour l’art culinaire, la table d’hôtes est une activité exigeante qui ne s’improvise pas !
Qu'est-ce qu'une table d'hôtes ?
Selon l’article 1. 19° du Code wallon du Tourisme, la table d’hôtes est le service consistant à préparer, exclusivement pour les occupants d’une cham
Bien qu’il s’agisse fort heureusement d’une minorité, les escrocs à la location d’un gîte ou d’une chambre d’hôtes existent et peuvent vous causer des désagréments. Ils choisissent internet, le canal le plus utilisé à ce jour en termes de réservation, pour opérer et tenter de vous arnaquer. Voici quelques filons pour y faire face !
Comment déceler une arnaque ?
Différents indices combinés vous permettent de déceler une demande de réservation frauduleuse :
Nous ne le répétons jamais suffisamment mais la qualité de l'accueil est une valeur essentielle et il est important d’y veiller avant, pendant et après le séjour. Le premier contact est souvent déterminant, on n’a jamais deux fois l’occasion de faire bonne impression mais les faits et gestes, durant et après le séjour, sont tout aussi importants. Il est donc essentiel de rester attentif.ve aux relations avec votre clientèle.
Différentes étapes et éléments à tenir à l'oeil sont recommandés lor
Offrir un cadeau à vos hôtes est un geste qui semble anodin mais qui donne un « plus » à votre accueil avec des effets positifs auprès des hôtes qui séjournent en gîte ou chambre d'hôtes…soyez-y attentif sans aucun doute !
Quelques bonnes pratiques à épingler
Un cadeau de bienvenue, oui, mais dans quelles circonstances ? Comment m'y prendre et que proposer ? Quel est le budget à prévoir ? Pour répondre à vos questionnements, voici quelques trucs et astuces qui vous permettront de vous rassurer
La fidélisation est une technique marketing qui a pour but de garder les bons clients, de les faire revenir dans votre hébergement en construisant une relation avec eux et en leur apportant de la satisfaction. Avez-vous des touristes fidèles ? Pourquoi devez-vous y apporter une attention particulière ? Voici quelques pistes…
Quelle est la pertinence de la fidélisation client ?
Mener une stratégie de fidélisation fait partie intégrante de la stratégie commerciale de votre gîte ou chambre d’hôtes
Chaque année, les Gîtes et Chambres d'hôtes de Wallonie éditent des chèques-séjours. Ces chèques sont commandés par des touristes ou édités pour des concours organisés avec des médias. Nos chèques-séjours ont une valeur unitaire, une durée de validité et un code de sécurité afin d'éviter leur reproduction. Les données des chèques édités sont stockées à la Maison des Gîtes et Chambres d'hôtes de Wallonie. Ils sont valables dans tous les hébergements présents sur notre site internet (www.gitesdew
Vous offrez à vos hôtes le pur bonheur de profiter pleinement d'une piscine que vous mettez à leur disposition. Cela confère à votre gîte ou chambre d'hôtes un atout "bien-être" et une plus-value incontestable.
Outre le côté agréable de ces équipements recherchés, vous devez rester conscient de vos obligations légales et de la réglementation à appliquer qui demandent une certaine rigueur et des contrôles stricts de votre part, et ce, toujours dans un souci de santé, de salubrité et de sécurité
La présence de détecteurs de fumée dans les gîtes, chambres d'hôtes et meublés de vacances est devenue une obligation légale qu'il ne faut pas négliger et voir comme une contrainte mais plutôt comme une précaution à prendre afin d'assurer la sécurité de vos hôtes.
Quel est l'intérêt d'installer ce type de détecteurs ?
Disposer de détecteurs de fumée ne peut être que bénéfique en cas d'incendie et ne peut qu'augmenter les chances de survie en évacuant les lieux à temps. Mieux vaut être préventi
La connaissance approfondie de la région et de ses potentialités est primordiale pour le propriétaire d’un gîte ou d’une chambre d’hôtes, mais la manière de présenter l’information et de communiquer auprès des touristes est tout aussi importante… voici quelques conseils utiles !
Vous avez fait les démarches utiles pour connaître votre environnement touristique (consultez la fiche pratique La pertinence de connaître l'environnement touristique de votre gîte ou chambre d'hôtes), ce qui constitue
Il y a plusieurs années, proposer l’accès à internet à ses hôtes était un « plus » considérable et faisait partie de la catégorie « Inattendu » dans la hiérarchie des attentes. Aujourd’hui, cela a bien changé… De plus en plus exigeants, les touristes considèrent ce service comme une prestation attendue, fondamentale, élémentaire et systématique. Opter pour le WiFi est une solution pour améliorer et faciliter l’accès à internet.
Concrètement
Qu’est-ce que le WiFi ?
Le WiFi, c’est un réseau de co
Anticipez un séjour sans soucis pour vos hôtes avec le kit de première nécessité…. une attention anodine très positive quant à la qualité de l’accueil car vous rendez service à vos hôtes et vous leur faciliter le séjour. Ils en seront satisfaits, reconnaissants et leur envie de revenir chez vous sera plus grande !
Qu’est-ce qu’un kit de première nécessité ? Et pourquoi est-ce utile ?
Le kit de première nécessité est un geste attentionné et utile dans certaines circonstances
Ne laissez pas un « bobo » noircir le séjour des hôtes
Rares sont ceux qui vous diront qu’ils n’ont jamais eu de « bobos » en vacances : une égratignure, une plaie, une piqûre d’insecte, une entorse, etc. Rien de grave en soi mais de petits maux désagréables qui nécessitent tout de même de légers soins… la mise à disposition d’une boîte de secours, dans votre gîte ou chambre d’hôtes, est dès lors fondamentale.
Pourquoi disposer d’une boîte de secours ?
Il est vivement conseillé de disposer d’un
La signalisation apparaît comme une solution complémentaire pour améliorer ou accentuer la visibilité de votre gîte ou chambre d'hôtes et pour en faciliter l'accès aux touristes qui se rendent chez vous. Il est évident que cela fait partie intégrante de la qualité de l'accueil surtout si votre hébergement est situé à l'écart. Si le touriste se perd avant d'arriver chez vous, vous pouvez considérer que le séjour commence mal !
La signalisation routière d'un hébergem
Les propriétaires de gîtes et de chambres d’hôtes sont souvent les premières personnes que les vacanciers « étrangers » rencontrent puisqu’ils se rendent dans leur hébergement avant même de visiter la région ! Vous n'avez qu'une seule chance de faire bonne impression et devez tout naturellement être attentif à l’accueil que vous réservez à vos hôtes dès le premier contact… La maîtrise des langues est donc un atout précieux et renforce considérablement la qualité de l’accueil!
Quelle est la pert
Vous avez une chambre d’hôtes et vous préparez le petit-déjeuner pour vos clients. Certains d’entre vous ont également fait le choix de proposer la table d’hôtes, ce qui constitue un « plus » à votre projet. Cela vous oblige à être attentif aux régimes et besoins alimentaires spécifiques de vos clients…toujours dans un souci de qualité et de bien-être !
Etre attentif aux régimes, interdits et besoins alimentaires
Qui sommes-nous ?
Depuis 1989, la Fédération des Gîtes et Chambres d'hôtes de Wallonie accompagne les propriétaires d'hébergements touristiques de terroir dans leur activité.
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